บริการ รปภ. โรงแรม/อีเวนท์/โชว์รูม เป็นงานรักษาความปลอดภัยที่ต้องดูแลทั้งบุคคล ทรัพย์สิน และภาพลักษณ์ของสถานที่ เพราะเจ้าหน้าที่เป็นหนึ่งในบุคคลแรกที่แขก ลูกค้า และผู้ร่วมงานพบเห็น
บริษัท รักษาความปลอดภัย ร.เกียรติยศ จำกัด ให้บริการสำหรับโรงแรม งานเปิดตัวสินค้า งานประชุม งานแสดงสินค้า โชว์รูม และพื้นที่บริการลูกค้า โดยเน้นบุคลิกภาพ ความสุภาพ การคัดกรอง และการรับมือสถานการณ์เฉพาะหน้า
เจ้าหน้าที่ รปภ. โรงแรมทำงานร่วมกับทีมฟรอนต์ ฝ่ายอาคาร ฝ่ายจอดรถ และฝ่ายบริหาร เพื่อดูแลแขกและพื้นที่ส่วนกลางอย่างเป็นระบบ
งานอีเวนท์ต้องวางแผนจุดเจ้าหน้าที่ ทางเข้า–ออก จุดลงทะเบียน พื้นที่ VIP พื้นที่ Backstage จุดจอดรถ และเส้นทางฉุกเฉินก่อนเริ่มงาน
หน้าที่สำคัญประกอบด้วย
โชว์รูมเป็นพื้นที่ที่มีทั้งลูกค้า สินค้ามูลค่าสูง และภาพลักษณ์ของแบรนด์ เจ้าหน้าที่จึงต้องดูแลความปลอดภัยโดยไม่รบกวนประสบการณ์ของลูกค้า
รปภ. งานบริการที่ดีต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัย โดยไม่รู้สึกว่าถูกกดดัน
บริการ รปภ. โรงแรม
เจ้าหน้าที่ รปภ. โรงแรมทำงานร่วมกับทีมฟรอนต์ ฝ่ายอาคาร ฝ่ายจอดรถ และฝ่ายบริหาร เพื่อดูแลแขกและพื้นที่ส่วนกลางอย่างเป็นระบบ
- ดูแลทางเข้าและจุดรับ–ส่งรถ
- สังเกตและคัดกรองบุคคลอย่างสุภาพ
- ดูแลล็อบบี้ โถงลิฟต์ ห้องจัดเลี้ยง และลานจอดรถ
- ควบคุมพื้นที่หลังบ้านหรือพื้นที่เฉพาะ
- ประสานงานเมื่อมีแขก VIP หรือกรุ๊ปทัวร์
- รายงานเหตุผิดปกติและช่วยเหลือเบื้องต้น
บริการ รปภ. งานอีเวนท์
งานอีเวนท์ต้องวางแผนจุดเจ้าหน้าที่ ทางเข้า–ออก จุดลงทะเบียน พื้นที่ VIP พื้นที่ Backstage จุดจอดรถ และเส้นทางฉุกเฉินก่อนเริ่มงาน
หน้าที่สำคัญประกอบด้วย
- ตรวจบัตร รายชื่อ หรือ QR Code ของผู้ร่วมงาน
- ดูแลจุดลงทะเบียนและทางเข้า–ออก
- จัดระเบียบคิวและการเคลื่อนตัวของผู้ร่วมงาน
- ป้องกันบุคคลไม่เกี่ยวข้องเข้าพื้นที่ควบคุม
- ดูแลพื้นที่ VIP, Backstage และทรัพย์สินสำคัญ
- ประสานผู้จัดงานเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินหรือข้อร้องเรียน
บริการ รปภ. โชว์รูม
โชว์รูมเป็นพื้นที่ที่มีทั้งลูกค้า สินค้ามูลค่าสูง และภาพลักษณ์ของแบรนด์ เจ้าหน้าที่จึงต้องดูแลความปลอดภัยโดยไม่รบกวนประสบการณ์ของลูกค้า
- ดูแลทางเข้า–ออกและพื้นที่จอดรถ
- สังเกตพื้นที่แสดงสินค้าและสินค้ามูลค่าสูง
- ประสานพนักงานขายเมื่อมีลูกค้าเข้าพื้นที่
- ดูแลจุดรับรถ ส่งรถ หรือทดลองสินค้า
- ควบคุมพื้นที่เก็บกุญแจ เอกสาร และทรัพย์สินสำคัญ
- ตรวจจุดรับส่งของและพื้นที่หลังบ้าน
การต้อนรับและการสื่อสาร
งานประเภทนี้ต้องการเจ้าหน้าที่ที่พูดจาสุภาพ สื่อสารกระชับ และควบคุมสถานการณ์โดยไม่ใช้อารมณ์ เช่น การบอกเส้นทางจอดรถ การแจ้งขั้นตอนลงทะเบียน การขอแลกบัตร หรือการแจ้งข้อจำกัดของพื้นที่ พนักงานควรมีบุคลิกมั่นใจ ยิ้มแย้มตามความเหมาะสม ช่วยเหลือลูกค้าเบื้องต้น และรายงานเหตุให้หัวหน้างานอย่างเป็นลำดับระบบคัดกรองและพื้นที่ควบคุม
ระบบคัดกรองอาจใช้รายชื่อ บัตรผ่าน สายรัดข้อมือ QR Code หรือบัตรผู้รับเหมา เพื่อแยกประเภทแขก ลูกค้า VIP ทีมงาน ช่าง และบุคคลภายนอก พื้นที่ที่ควรควบคุม ได้แก่ ห้องรับรอง จุด Backstage ห้องเก็บอุปกรณ์ จุดควบคุมระบบ พื้นที่ VIP และพื้นที่ที่มีทรัพย์สินมูลค่าสูงการรับมือเหตุฉุกเฉิน
ก่อนเริ่มงานควรกำหนดช่องทางรายงานเหตุ จุดรวมพล เส้นทางอพยพ และผู้รับผิดชอบของแต่ละฝ่าย เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถประสานงานได้รวดเร็วเมื่อเกิดเหตุ เช่น ลูกค้าเจ็บป่วย ของสูญหาย รถเฉี่ยวชน บุคคลก่อกวน หรือไฟฟ้าขัดข้อง เจ้าหน้าที่จะช่วยกันพื้นที่ แจ้งผู้รับผิดชอบ ประสานตำรวจหรือรถพยาบาลเมื่อจำเป็น และบันทึกเหตุการณ์สำหรับตรวจสอบย้อนหลังทำไมควรเลือก ร.เกียรติยศ
บริษัท รักษาความปลอดภัย ร.เกียรติยศ จำกัด มีประสบการณ์ด้านงานรักษาความปลอดภัยมากกว่า 18 ปี พร้อมคัดเลือกบุคลากรให้เหมาะกับงานบริการและลักษณะของสถานที่- เหมาะกับโรงแรม โชว์รูม และงานอีเวนท์
- เน้นบุคลิกภาพ ความสุภาพ และการสื่อสาร
- ดูแลทางเข้า–ออกและผู้มาติดต่ออย่างเป็นระบบ
- รองรับงานเฉพาะกิจและงานที่มีแขกจำนวนมาก
- สำรวจพื้นที่และวางจุดเจ้าหน้าที่ก่อนเริ่มงาน